Шрифт: Arial Times
Размер: A A A
Кернинг: абв абв абв
Цвета: Ц Ц Ц Ц
Володарский район
Официальный сайт Володарского муниципального района
Ссылки
ПРОГРАММА ПОДДЕРЖКИ МЕСТНЫХ ИНИЦИАТИВ
Сбор подписей за присвоение Нижнему Новгороду звания «ГОРОД ТРУДОВОЙ ДОБЛЕСТИ»
Проект «Памяти героев»
Дорога Памяти
Как оформить электронный листок нетрудоспособности
ВАМ РЕШАТЬ!
Всероссийский информационный народный портал для жителей муниципальных образований субъектов Российской Федерации
Портал Госсуслуг
Финансовая культура

ON-LINE решение вопросов на электронном приеме
Портал Госсуслуг
ГБУЗНО «Нижегородский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями»
ON-LINE решение вопросов на электронном приеме
Работа в России

Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)
ON-LINE решение вопросов на электронном приеме
Законодательное собрание
Администрация Нижнего Новгорода

Отчёт о работе с поступившими обращениями граждан за 2019 год

docxСкачать «Отчёт о работе с поступившими обращениями граждан за 2019 год »
243984.docx25 Kb

АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА

 О РАБОТЕ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛОДАРСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ЗА 2019 ГОД

 

В администрацию Володарского муниципального района Нижегородской области за 2019 год поступило 341 обращения, в том числе:

-142 письменных обращений граждан к главе администрации Володарского муниципального района;

-42 обращения граждан на личный прием к главе администрации Володарского муниципального района;

-35 обращений граждан на личный прием к главе местного самоуправления администрации Володарского муниципального района;

-10 письменных обращений граждан к главе местного самоуправления администрации Володарского муниципального района;

-112 обращений граждан в электронную приемную администрации Володарского муниципального района.

Все обращения до 05.08.2019г. регистрировались  в программе электронного документооборота «Евфрат» в потоке регистрации обращений, с 05.08.2019г. обращения регистрируются в системе электронного документооборота «СЭД», на каждое обращение оформляется карточка и доводится до исполнителя.

Анализ обращений показывает, что наибольшее количество обращений от граждан приходит по  вопросам коммунального и бытового обслуживания:

поступали обращения с просьбой решения вопроса  связанного с отсутствием уличного освещения, вывоза мусора ТБО, организацией контейнерных площадок, благоустройства дворовых территорий;

на втором месте занимают обращения по вопросам жилищного хозяйства и строительства:

поступали заявления с просьбой оказать содействие в снабжении р.п.г.т. Юганец чистой воды, данный вопрос был решен положительно; вопрос строительства дорог; 

на третьем месте обращения по вопросам землепользования:

вопросы по межеванию, покупке и перераспределению земельного участка, всем гражданам были даны разъяснения по данным вопросам;

на четвертом месте вопросы различные по тематике:

вопросы, связанные со школьным, дошкольным образованием; развитие предпринимательства, исторические аспекты района и др.

 

 

Количество повторных обращений осталось практически на прежнем уровне -25. Основной причиной их наличия, является направление заявителем одной и той же жалобы в различные инстанции: Администрацию Президента Российской Федерации, Правительство Российской Федерации, к Губернатору Нижегородской области, иные министерства и ведомства.

         Контроль  за исполнением поручений по обращениям, изучение  причин и условий, порождающих жалобы и повторные обращения граждан, позволяют добиться системности в организации работы и предотвращать случаи нарушения законодательства при рассмотрении обращений граждан.

По обращениям,   требующим дополнительной проверки, осуществляются выезды на место, иногда сроки рассмотрения обращений продляются.

Сроки ответов на обращения со стороны ответственных лиц администрации в большинстве случаев выдержаны, в единичных случаях в связи с проведением дополнительной проверки, давались промежуточные ответы.

         Большое внимание в администрации Володарского муниципального района Нижегородской области  уделяется вопросу организации личного приема граждан. Каждый житель района имеет возможность обратиться в приемные дни – один раз в неделю  к главе местного самоуправления  и  главе администрации Володарского муниципального района, согласно предварительной записи или в порядке живой очереди. По результатам обращения на личный прием заявителю даются разъяснения, либо письменный ответ по существу обращения.

         Кроме письменных, электронных обращений  и обращений с личного приема,  специалистами администрации оказывалась консультативная помощь гражданам в телефонном режиме. На каждое обращение дается мотивированный ответ, разъяснение по действующему законодательству, совет, консультация, в  том числе, и по Федеральному закону №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» по отнесению полномочий к определенному уровню власти района или поселения.

         В целях реализации Федерального закона «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» от 09.02.2009 N8-ФЗ, администрацией Володарского муниципального района Нижегородской области организован доступ граждан к информации о ее деятельности и полномочиях через официальный портал в сети Интернет.

Администрация Володарского муниципального района Нижегородской области на официальном сайте в сети «Интернет» также принимает обращения граждан в формате «электронной приемной».  Обращения, поступающие главе местного самоуправления, главе администрации, а также заместителям и начальникам отделов администрации Володарского муниципального района рассматриваются и направляются заявителям в сроки, установленные законодательством. Для обращения в данном случае достаточно указать имя заявителя и адрес электронной почты.

На все поступившие обращения граждан даны исчерпывающие ответы. Обращения анонимного характера, поступающие по электронной почте и носящие социально-значимый для населения характер, размещаются с разъяснениями на сайте в соответствующем разделе.

Деятельность  администрации Володарского муниципального района Нижегородской области в сфере  рассмотрения обращений граждан направлена на дальнейшее совершенствование ее форм и методов.

мывместе2020.рф
Администрация Володарского муниципального района доводит до сведения граждан и организаций информацию о переходе на работу в системе электронного документооборота с использованием электронной подписи должностных лиц
Интерактивная карта Нижегородской области
Инвестиционный портал Володарского района
Электронная приёмная
Оценка деятельности глав МСУ и руководителей организаций
Первая Всероссийская цифровая перепись населения 2020
Автоматизированная система оплаты проезда - АСОП
Сервис, который поможет Вам и Вашему бизнесу сэкономить время на изучение обязательных требований законодательства и проверить свою деятельность путем прохождения самопроверок по выбранным направлениям
КАРТА ДОСТУПНОСТИ ОБЪЕКТОВ
Бюджет для граждан
Бюджетный калькулятор
Противодействие коррупции
Международный молодежный конкурс социальной антикоррупционной рекламы Вместе против коррупции!
Национальный центр противодействию терроризму и экстремизму
Многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг





Яндекс.Метрика
Дизайн шаблонов - студия «Графит»
система управления «TreeGraph»